İptal & İade / Cayma Hakkı

1. Genel

Shade Digital üzerinden satılan ürünler; yazılım lisansı, abonelik ve dijital hesap erişimi gibi gayrimaddi (dijital) ürünlerdir. Bu sayfada dijital ürünlere ilişkin iptal, iade ve cayma hakkı koşulları açıklanmıştır.

2. Cayma Hakkının Bulunmadığı Durumlar

Buna göre; lisans anahtarı, kupon/kod, hesap bilgisi veya dijital içerik tarafınıza iletildikten veya aktive edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz ve ücret iadesi yapılamaz.

3. İptal ve İadenin Mümkün Olduğu Durumlar

• Henüz teslim edilmemiş ürün: Lisans/kod henüz tarafınıza iletilmediyse siparişiniz iptal edilir ve ödeme iade edilir.
• Çalışmayan / hatalı ürün: Teslim edilen lisansın geçersiz veya hatalı olması ve sorunun çözülememesi halinde, öncelikle aynı üründen değişim sağlanır; mümkün değilse ücret iadesi yapılır.
• Yanlış ürün: Sipariş edilenden farklı bir ürün teslim edilmişse doğru ürün ile değiştirilir.

4. Garantili ve Garantisiz Ürünler

Ürünler, satış sırasında garantili veya garantisiz olarak belirtilir. İade ve telafi koşulları ürünün garanti durumuna göre değişir:

• Garantili ürünler: Garanti süresi içinde üründe bir sorun çıkması halinde telafi (değişim/yenileme) sağlanır. Telafi mümkün olmazsa, ürünün kalan kullanım süresi oranlanarak hesaplanan tutar üzerinden iade yapılır.
• Garantisiz ürünler: Bu ürünlerde, hesaba/lisansa giriş (login/aktivasyon) yapıldıktan sonra iade ve telafi yapılmaz. Giriş yapılmadan önce, teslim edilmemiş ürünlerde iptal mümkündür.

5. Talep ve İade Süreci

• Talepleriniz için info@shadedigital.com.tr adresine veya WhatsApp hattımıza, sipariş bilgileriyle birlikte ulaşabilirsiniz.
• Uygun bulunan iadelerde, ödeme aldığınız yöntem üzerinden ve makul süre içinde geri ödeme yapılır.
• Kart ile yapılan ödemelerde iade, ilgili banka/ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansır.

5. İletişim

Satıcı: Hasan Hüseyin Varol (bireysel satıcı)
Telefon: +90 534 055 34 18
E-posta: info@shadedigital.com.tr

Uyuşmazlık halinde ALICI, yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.